私は日頃、ほぼクレームを言いません。
コンビニでお釣りを間違えられても・・・
飲食店で注文した物が来なくても・・・・
入れないでと貼ってあるポストに不要なチラシが投函されていても・・・
もちろん訂正はしたりします。なるべく綺麗な言葉で優しく。
でも文句を言ったり、詰め寄ったり、怒ったりしません。
なぜなら・・
言霊の怖さをよく知っているからです。
３．１１東日本大震災が起きた時、まだ関東に住んでいました。
東北ほどではありませんが・・
続く余震の影響で首都圏の交通網は毎日、大混乱でした。
そんな未曾有の事態の最中でも
駅員さんに電車の遅延や運休を詰め寄り、怒鳴り散らす人を見て
とても悲しい気持ちになったのを覚えています。
がっ！！
しか〜しっ！！
昨日の出来事。
便利な置き配でお買い得だったドッグフードを注文、配達完了のお知らせが届いたので
家の前の屋根がある車庫に商品を取りに行くと・・・
ビショビショに濡れているんです。
いや、あり得ないほどぐっしょり。
屋根もあるし、雨降ってないし・・なぜ？
まあ、中身が濡れていなければ・・・と祈る思いで開封。
いやいや、中までびっしょり・・・。
配送途中にゲリラ豪雨にあったのかもしれない・・・
でも・・
ここまでの状態なら一言、声かけてくれてもいいのに・・。
すぐさま、配送業者に連絡してみました。
悲しいがな・・・知らぬ存ぜぬの一点張り・・。
さすがに怒りも・・・。
でも、ここで無駄なエネルギーを消費しても勿体ない。
ドッグフードの販売店さんは関係ないとは言え・・すぐに欲しい商品だったので、念のため、連絡を入れ事情を説明したところ・・・・
驚くほど、いや、なんか涙でるほどの対応をして下さいました。
「えっ！ビックリですね。中身も濡れてたなんて・・。大丈夫とは思いますが、大切なワンちゃんの大切な食事。
品質に影響してたら大変。
すぐに新しい物を送りますよ！！」と。
ちゃんと新しい物の代金もお支払いする・・と言いましたが・・
「当販売店はお客様にうちの商品が無事に届き、飼い主さんとご愛犬ちゃんが喜んで下さるまでが仕事です。代金はいりません。」とキッパリ。
まさに捨てる神ありゃ拾う神あり。
お客さまの心に寄り添い、共感し・・・
出来うる限り最善の解決策を見出し、提案し、素早く行動する・・・。
私も鑑定師としてまたひとつ、大きな学びを得た出来事でした。
本日もご縁ある皆様の幸せのお手伝いが出来る喜びに感謝。
愛とパワーを込めて全力で寄り添い、真実の鑑定をさせて頂きます。
クレーム！？ | 御琴（ミコト）先生｜電話占いカリス